FAQ
LIVRAISON & COMMANDE
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Toutes sont commandes sont traitées sous 48h MAXIMUM.
Ma commande sera-t-elle impacté par le Covid-19 ?
Nous rappelons que tout nos produits proviennent d'Europe et que les services de livraisons sont toujours en marche. Nous vous demandons d'être un minimum indulgent de 1-2 jours mais vos commandes seront bien évidemment reçu dans les délais habituel.
Quand recevrai-je ma commande ?
En France, sous 48h une fois la commande expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Plusieurs site sont existant pour ceci. Nous vous recommandons celui de la Poste qui rassemble les différents transporteurs (DHL, GLS, DPD).
Combien coûte la livraison ?
Les différents coûts de livraison sont disponible sous chaque article dans l'onglet "Livraisons".
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Un problème de livraison ? Colis perdu, cassé, défectueux ?
Contactez-nous: contact@rrstore.com : nous vous répondrons dans un délai de 72h maximum.
ANNULATION & RETOUR
Puis-je modifier ma commande ?
Il est tout a fait possible de modifier votre commande en nous contactant le plus rapidement possible sur nos réseaux sociaux ou par mail. Dans le cas ou votre commande n'est pas marqué comme "expédié".
Puis-je annuler ma commande ?
Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été expédié vous pouvez sans frais.
Dans le cas contraire, il vous faudra régler les frais de retour.
Je souhaite renvoyer ma commande, que faire ?
Vous pouvez bien sur renvoyer votre commande, détails dans l'onglet "Retour" sous chaque article.
- Le produit doit être retourné sous 14 jours.
- La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Si la prise en main du produit ne s’est pas limitée à un simple essayage comme en magasin, le client doit alors dédommager le marchand en fonction de la décote fixée par ce dernier.
SÉCURITÉ
Quel moyen de paiement chez RR Store ?
Votre sécurité est notre priorité.
Nous acceptons : Carte de Crédit, Carte de Débit, Mastercard, Paypal.
Votre informations bancaire ne seront en aucun cas communiquées.
Mes informations sont-elles sécurisés ?
Oui !
Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.
AUTRES QUESTIONS
Mes codes promos sont cumulable ?
Non sauf cas exceptionnel.
Comment acheter un produit ?
Deux possibilités s'offre à vous:
- Vous savez ce que vous voulez et vous achetez directement sur l'article en question en cliquant sur "acheter maintenant".
- Sinon vous ajoutez au panier et quand vous vous êtes décidé, vous allez sur le panier en haut à droite de la page.